Служба социального такси столицы успешно обслуживает людей с особыми потребностями уже более 10 лет. Перевозки осуществляются по групповым и индивидуальным заявкам граждан, имеющих право проезда по социальному тарифу, по социально значимым маршрутам. Осуществляется подвоз инвалидов к медицинским и реабилитационным учреждениям, учреждениям органов власти и социальной защиты, аэропортам и другим направлениям, предусмотренным регламентом оказания услуг. Коллективные перевозки инвалидов осуществляются специальными автобусами по заявкам профильных общественных организаций.
Тариф на поездки устанавливается транспортной компанией. Инвалиды оплачивают 50% стоимости, предусмотренной тарифом, остальная сумма компенсируется за счет бюджетных средств. Ранее для оплаты необходимо было предъявлять талоны, выданные Всероссийским обществом инвалидов, в настоящее время мы осуществляем переход на оплату при помощи социальной карты москвича, что гораздо удобнее.
Служба социального такси ежедневно осуществляет несколько сотен перевозок. Производится постоянное расширение автопарка, пополнение машинами разных марок, в том числе микроавтобусами. Большая часть транспортных средств оборудована специальными приспособлениями для посадки и перевозки инвалидов. Все водители прошли специальную подготовку по работе с данной социальной категорией.